Ügyfélszolgálat

 

Kedves Kézimunkázók!

Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy a webáruház hivatalos telephelyén BOLT NEM ÜZEMEL!
Személyes Vásárlás és Személyes áruátvétel NINCS.
A Kézimunkázók Boltja webáruház internetes kereskedelmi szolgáltatást végez, így csomagküldés útján juttatja el termékeit a megadott címre. Ebben évek óta megbízható partnerünk a GLS Futárszolgálat.

Az áruházban Regisztrációt követően tud MEGRENDELÉST leadni, melyet GLS futárszolgálattal szállítunk házhoz.
Nem fogadunk el megrendelést, illetve megrendelés módosítást telefonon történő bemondás alapján. Kérjük vegye igénybe megrendelés leadásához az áruházat, illetve folyamatban lévő megrendelésének módosításához írjon emailt a központi email címre.

Csomagfeladási rendünk:

Főszezonban (január - március valamint szeptember - december időszakokban) hétfőtől Péntekig minden nap van csomagfeladás. A csomagfeladás  Vasárnap, Munkaszüneti napokon (ünnepnapokon) valamint Munkanap-áthelyezések esetén szünetel!
Az év többi hónapjában (április - május - június - július - augusztus) pénteken NINCS csomagfeladás!
A csomagszállító (GLS Futárszolgálat) a feladott csomagokat munkanapokon kézbesíti a megrendelő által megadott szállítási címre!
A csomagok szállítási díjairól külön menüpontban tájékozódhat!

Ha bizonytalannak érzi magát a megfelelő termék kiválasztását illetően vagy a forgalmazott termékekkel kapcsolatosan kérdései merülnének fel, ügyfélszolgálat áll a rendelkezésére telefonon és elektronikusan írásban!

Az ügyfélszolgálatot telefonon
Hétfőtől Csütörtökig 10.00 - 18.00 között,
Pénteken 10.00 - 15.00 között
érheti el MUNKAIDŐBEN
!


További információ az "ELÉRHETŐSÉGEINK" menüpontban!

Koronavírus járvány veszélyhelyzeti protokoll:


Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy a rendkívül helyzethez nekünk is alkalmazkodni kell, ezért FRISS HÍREINK között olvashatjátok eljárásrendünket illetve a minket érintő változásokat.

ÁRUHÁZUNK RAKTÁRA ÜZEMEL - azonban beszállító partnereink teljesítőképessége lelassult, ezáltal az áruház csomagteljesítési idői is megnőttek.

Amíg a közúti szállítást nem érintik korlátozó intézkedések az áruház minden nap ad fel csomagot!

A webáruház ügyfélszolgálata
ÜZEMEL, MUNKANAPOKON a megszokottak szerint éritek el!

A webáruház folyamatosan nyitva áll minden Kedves Vásárlónk előtt, a megrendeléseket fogadja és regisztrálja!

- - -

Tájékoztatás 2020.10.23. ünnepi hétvégi munkarendről:

Az áruház raktára 10.21.-én a megszokottak szerint ad fel csomagot, melyet a futárszolgálat 22.-én kézbesít.
10.22.-én az áruház raktára csak árut fogad, csomagokat nem ad fel.
Az áruház raktára 2020.10.22. 14:00-tól 2020.10.26. 6:00 között ZÁRVA tart és nem ad fel csomagot.
Az áruház a hosszú hétvége alatt zavartalanul üzemel, 0-24 órában nyitva áll és fogadja a megrendeléseket!
Az ünnepi hétvége alatt leadott rendeléseket az ügyfélszolgálat és raktár 2020.10.26.-án kezdi el feldolgozni! Kérjük szíves türelmetek!

Az áruház ÜGYFÉLSZOLGÁLATA telefonon 2020.10.22. 12:00-ig érhető el.
2020.10.26. 10:00-tól a megszokott munkarendben állunk élőszóban is rendelkezésetekre.
Beérkezett emailekre 26.-tól reagálunk, kérjük szíves türelmetek!

Töltsétek kellemesen az őszi hosszú hétvégét! Örömteli alkotómunkát és fonalválogatást kívánunk!